Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Como Fazer a Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas maneiras:

Presencialmente: Leve o produto à qualquer uma de nossas lojas físicas, junto com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
Online, do Conforto da Sua Casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Retornaremos o contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo é fundamental para que possamos garantir que o processo seja realizado de forma adequada.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é importante que:

O produto esteja em estado original, sem sinais de uso ou danos.
A embalagem esteja preservada.
O ticket ou comprovante de compra seja apresentado.

Exemplos Práticos

Caso Ana tenha comprado um vestido que não serviu, ela pode ir até uma loja física com o vestido e o ticket para fazer a troca por outro tamanho.
Se João preferir fazer a troca sem sair de casa, ele pode enviar um e-mail para nosso atendimento e receberá as instruções para envio do produto.

Considerações Finais

Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra a melhor possível. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail disponibilizado. Estamos aqui para ajudar!